ENVIO E PRAZO DE ENTREGA DE BRINDES

Nós trabalhamos com dois tipos de envios, o envio de produtos à pronta entrega e o envio internacional de produtos, que são os produtos em que os fornecedores estão localizados nos Estados Unidos, Europa ou Ásia. Na descrição de cada produto você pode ver a informação sobre o prazo de recebimento específico para o item em questão.

  • Para produtos a pronta entrega, o prazo de recebimento é de 3 a 7 dias úteis após o envio, variando de acordo com o tipo de frete escolhido. Para mais informações clique aqui.
  • Para envios internacionais, o prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 30 a 60 dias úteis após a postagem do pedido. O prazo de postagem varia de acordo com o produto, em média são 8 dias úteis.

Em qualquer uma das modalidades, você irá receber um código de rastreio para acompanhar o percurso do seu produto.

O prazo de recebimento varia de acordo com a agilidade dos Correios. Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. 

Lembrando que informamos por e-mail o código de rastreamento de todos os produtos encomendados para que o cliente possa acompanhar a entrega através do site dos Correios.

Importante: o código de rastreio é liberado após a postagem do produto.

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias úteis após a confirmação do pagamento para serem entregues.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. Isso quer dizer que se o produto for taxado você irá receber um comunicado da agência de correio mais próxima da sua casa dizendo que o seu produto só será liberado mediante pagamento da tarifa. O valor da tarifa é de 60% do valor total da compra (incluindo o frete). Caso o valor cobrado seja maior que isso entre em contato com a gente para que possamos explicar como entrar com recurso nos correios. Lembrando que a loja Mayan's não se responsabiliza pela taxa cobrada.

Por experiência própria nossos envios quase nunca costumam ser taxados (mas não há como garantir de que eles não serão taxados).